PRETENZIJA

Pasūtījuma numurs, par kuru rakstīta sūdzība *

Vārds, uzvārds vai uzņēmuma nosaukums *

E-pasta adrese *

Tālruņa nr. *

Pārskats *

Uzņēmuma mērķis ir rūpīgi, objektīvi un nekavējoties izskatīt Klientu sūdzības par uzņēmuma saistību izpildi pret Klientiem, analizēt Klientu izvirzītos jautājumus un nekavējoties informēt Klientus, sagatavojot rakstisku atbildi.
Sūdzības jāiesniedz uzņēmumam ne vēlāk kā 3 (trīs) nedēļu laikā no dienas, kad produkts reģistrēts sistēmā.
Klientam tiek sniegta pilnīga, pamatota atbilde uz visiem viņa/viņas sūdzībā izvirzītajiem jautājumiem neatkarīgi no tā, vai klienta sūdzība ir atzīta par pamatotu vai nepamatotu.
Sagatavota atbilde tiek nosūtīta Klientam pa e-pastu.
Atbilde tiek nosūtīta Klientam ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no dienas, kad uzņēmums ir saņēmis sūdzību.